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乐活旅行|一篇文章带你解读希尔顿酒店的前生

来源:未知
作者:18创业网·发布时间 2017-11-24 16:53

康拉德-希尔顿(Konrad N.Hilton,1887-1979):旅店之王,酒店大亨,希尔顿饭店集团的创始人。 1887年生于美国新墨西哥州,曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役,并被派往欧洲战场,战后退伍,之后经营旅馆业。从一开始,希尔顿便把旅店业当做一份"事业"悉心经营,而让顾客享受到宾至如归的待遇是他这份事业的最高追求。今天小编就带大家了解一下这个以微笑服务捍卫自己地位的酒店帝国。

乐活旅行|一篇文章带你解读希尔顿酒店的前生今世

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希尔顿经营旅馆业的座右铭是:"你今天对客人微笑了吗?"这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。美国希尔顿饭店创立于1919年,在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球最大规模的饭店之一。80多年来,希尔顿饭店生意如此之好,财富增长如此之快,他的成功的秘诀是什么呢?希尔顿认为:旅馆是一个服务和款待的行业,为了满足顾客的要求,希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外,在组织结构上,希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统,成为一个综合性的服务机构。因此,希尔顿饭店除了提供完善的食宿外,还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备,诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有,使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种"宾至如归"的感觉。

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希尔顿酒店集团编年史

1907年:正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节,一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日,他还对母亲说:"我要集资100万美元,盖一座以我命名的新旅馆。"又指着报纸上一大堆地名说:"我要在这些地方都建起旅馆,一年开一家。"

1928年:也是圣诞节,时光过了21年,康拉德-希尔顿41岁生日这一天,所有这些梦想都一一实现了,并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。

1949年:希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来,成为一家独立的子公司。

1964年:希尔顿国际公司在纽约上市。

1967年:1967年和1987年的20年中,希尔顿国际三次被收购,最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。

2004年:希尔顿开休闲之先风,创新了希尔顿休息间。这种新型房间营造了独特的环境,顾客可以在其中恢复体力和精神,可调光的照明设备或明或暗,空气中散发着新鲜的水果味道和花香,有助于顾客的放松和休息。现在,连饭店工作人员的服装要求也大为放松,员工甚至可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。

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希尔顿在中国

1988年,希尔顿进入中国市场。

2005年,开始建设中文网站。 宣布赞助美国2008年北京奥运会代表团。

2006年,元旦,上海金茂希尔顿大酒店开业。

2006年,在厦门和三亚再开2家希尔顿酒店,其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假酒店。

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至今,希尔顿已经成为全球酒店帝国,成为无数人旅行住宿的首选,也成为无数酒店人梦寐以求的工作场所。而这个影响世界的帝国,并没有什么秘密,他的唯一武器就是微笑,他最坚实的基地也是微笑,这是一座用微笑构筑的坚不可摧伟大帝国。

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